クレーマー対応で相手を黙らせる決めゼリフとは?
商品の欠陥などに文句をつけ、直接企業に乗り込み金品や利益供与を目論む職業クレーマー。昔ながらのクレーマーですが、この手のタイプは商品券やそれに類するものが手に入れば、基本的に目的を達成するので対応は簡単だといいます。クレーマー対応で相手を黙らせる決めゼリフを紹介しましょう。
![クレーマー対応で相手を黙らせる決めゼリフとは?](https://radiolife.com/wp-content/uploads/2017/12/claimer-word.jpg)
クレーマー対応は言動を見逃さない
職業クレーマーへの対応は企業側も慣れたもの。恐喝罪となる「金品をよこせ」というNGワードを引き出すために何時間もクレーマー対応したり、威力業務妨害罪となるような言動を見逃さなかったりと巧みです。
また、大抵の場合、企業側の対応係には警察OBなどがおり、クレーマーなど恐くもなんともないといいます。企業側はのらりくらりと「誠意とは何でしょうか?」と問い続けたり、相手の出方をしっかり監視しているのです。
クレーマー対応を弁護士に丸投げするという方法もあります。クレーマーは弱みを見せるとますますつけ込んでくるのが常套手段。こじれる前に弁護士を前面に出したほうが効率的というわけです。
クレーマー対応で相手を黙らせる
そして、クレーマー対応で相手を黙らせる決めゼリフが「弁護士に電話をさせるので連絡先を教えてください」というもの。事前に弁護士と話がついているのなら、弁護士の連絡先を伝えて「弁護士と話をしてください」というのも手でしょう。
普段は真面目なサラリーマンが、購入した製品に何か不備があるといった些細な欠陥から爆発してしまうケースも最近増えています。今はSNSでの発信が簡単な時代というのも反映し、怒りは連鎖して手がつけられなくなることもしばしばです。
そういう場合のクレーム対応は、相手の素性を調べ上げて背後に怪しげな団体などが付いていないことがわかると、相手の望みをできる範囲で聞くようにします。例えば、責任者を出せという要求なら、実際に責任ある立場の人間から手紙を送るのです。相手は欲求が満たされ、クレームが収まるケースが多いといいます。
■「クレーマー対応」おすすめ記事
クレーマー対応は「NGワードをいうまで待つ」
クレーマーにカモにされやすいタイプはこんな人
悪質クレーマーが苦手とするタイプはどんな人?
■「クレーム」おすすめ記事
クレームで逮捕される危険のある6つのNG行為
クレームの恐喝罪と脅迫罪と強要罪は何が違う?
企業が恐れるクレームと攻めの最新対応法とは?
警察官へのクレームは警察本部の監察室が効果的
![](https://radiolife.com/wp-content/uploads/2021/06/logo120-80x80.png)
ラジオライフ編集部
![](https://radiolife.com/wp-content/uploads/2021/06/logo120-80x80.png)
最新記事 by ラジオライフ編集部 (全て見る)
- 値下げしたNHK受信料より沖縄はもっと安かった - 2024年7月27日
- U-NEXTでオトナ系動画の見放題「H-NEXT」とは - 2024年7月26日
- 警察のNシステムに撮影されずに移動する裏ワザ - 2024年7月26日
- カスハラで逮捕される可能性のあるNGワードとは - 2024年7月26日
- Netflix「広告つきスタンダード」のデメリット - 2024年7月25日
この記事にコメントする
あわせて読みたい記事
![悪質クレーマーのカモになりやすいのはこんな人](https://radiolife.com/wp-content/uploads/2024/07/claimer-120x120.jpg)
悪質なカスハラのカモになりやすいのはこんな人
![あらゆるレーザー取締りに対応する探知機が登場](https://radiolife.com/wp-content/uploads/2021/08/lazar-checker-120x120.jpg)
MSSS対応レーダー探知機がセルスターから登場
![新型レーザーオービスに対応したレーダー探知機](https://radiolife.com/wp-content/uploads/2021/06/ls320-120x120.jpg)
MSSS対応レーダー探知機のユピテルLS320を実走調査
![スマートスピーカー対応のテレビが超便利だった](https://radiolife.com/wp-content/uploads/2021/03/smart-speaker-tv-120x120.jpg)
スマートスピーカー対応のテレビが超便利だった
オススメ記事
![逮捕者も出た「モザイク破壊」とはどんな技術?](https://radiolife.com/wp-content/uploads/2022/01/mosaic-destroy-120x120.jpg)
2021年10月、ついに「モザイク破壊」に関する事件で逮捕者が出ました。京都府警サイバー犯罪対策課と右京署は、人工知能(AI)技術を悪用してアダルト動画(AV)のモザイクを除去したように改変し[…続きを読む]
![LINEのトーク内容を盗み見する方法とその防衛策](https://radiolife.com/wp-content/uploads/2015/08/line-talk-rec-120x120.jpg)
圧倒的ユーザー数を誇るLINEは当然、秘密の連絡にも使われます。LINEの会話は探偵が重点調査対象とするものの1つです。そこで、探偵がLINEの会話を盗み見する盗聴&盗撮テクニックを見ていくと[…続きを読む]
![盗聴はアプリを入れればできる](https://radiolife.com/wp-content/uploads/2015/04/bugging-120x120.jpg)
盗聴器といえば、自宅や会社など目的の場所に直接仕掛ける電波式盗聴器が主流でした。しかし、スマホ、タブレットPCなどのモバイル機器が普及した現在、それらの端末を利用した「盗聴器アプリ」が急増して[…続きを読む]
![チョコボールのエンゼルを見分ける方法](https://radiolife.com/wp-content/uploads/2015/03/choco-ball-120x120.jpg)
おもちゃの缶詰は、森永製菓「チョコボール」の当たりである“銀のエンゼル”を5枚集めるともらえる景品。このおもちゃの缶詰をもらうために、チョコボール銀のエンゼルの当たり確率と見分け方を紹介しまし[…続きを読む]
![空き巣被害に遭いやすい住宅の特徴と正しい防犯対策](https://radiolife.com/wp-content/uploads/2023/02/prowler-120x120.jpg)
窃盗事件の大半を占めているのが「空き巣」。しかも、空き巣被害の半分以上は住宅が狙われたものです。アナタの家も知らぬ間に泥棒たちに目を付けられている空き巣被害の予備軍かもしれません。空き巣被害に[…続きを読む]