警察官へのクレームは警察本部の監察室が効果的
警察職員の職務執行についてのクレームは制度上、公安委員会が受け付けています。公安委員会とは、警察の民主的運営と政治的中立性を確保するため、警察を管理する行政委員会。運転免許を交付する機関としても知られています。ただし、実際の警察官へのクレームは警察本部の監察室が効果的なのでした。
公安委員会へのクレームは問題山積
公安委員会へのクレームは、当事者以外（目撃した第三者など）の申し出を受け付けない、FAXやメール、匿名はNG、市長による推薦でなる委員は名誉職化し、警察や司法に関する知識が乏しいなど問題山積です。
各都道府県の警察本部にある監察室では、個々の警察官に対する苦情を受け付けています。不当な取り締まりや職質と感じたら、事前に警察手帳の提示を求めた上で、証票の番号を控えましょう。
また、警察官の階級章が組み込まれた胸のバッジには、個人の識別番号が記載されています。5ケタのうちアルファベットが所属、番号が個人の識別番号。この5ケタの英数字でも問い合わせることができるのです。
警察へのクレームを監察室が調査
服務中に関しては、公の場で穏当な範囲（名誉毀損にならない）であれば、スマホなどでの撮影も証拠となりうる傾向があります。クレームによる監察室の調査の結果、何らかの処分が下されるかもしれません。
なお、都道府県警によって監察室への連絡先をアナウンスしているところと、警察への相談を広聴係でまとめて受け付けているところがあります。
神奈川県警のように監察室への連絡先をアナウンスしている場合、警察職員の信用失墜行為に関して、電話・封書・メールで広く受け付けていることがほとんど。一方、警視庁などのように広聴係で相談を受け付けている場合、監察に関わる案件は直ちに監察室に移送する仕組みになっているようです。
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