Amazon出品者が語る「さくらレビュー」売上効果
巨大通販サイトAmazonには、自社の商品に星5つを付ける「さくらレビュー」業者が蔓延しています。Amazon「さくらレビュー」はなぜなくならないのでしょうか。そこで、自身もさくらレビュー行為をしたことがあるというAmazon出品者に、レビュー制度の内情について詳しく話を聞きました。
Amazonさくらレビューで売上アップ
Amazonはレビューによって商品の売上が大きく変わります。ジャンルや価格帯、商品の品質にもよりますが、レビューがゼロの時に1か月間全く売れなかった商品が、星5つのさくらレビューを2つ書いた途端、1週間に2～3個ほど売れ始め、最終的には月間で80個ほど売れるようになりました。
Amazonで重要なのはレビューの件数。高い評価のレビューが増えると、検索の上位に表示されるようになります。また、最近はスマホユーザーが増えたことで、レビューの内容をそこまで熟読するユーザーが減ったのかもしれません。
また、Amazonでは上の方に高い評価のレビューが並んでいることが肝心です。「役に立った」ボタンが押されるとそのレビューが上に行きやすいため、業者の中には「役に立った」ボタンを外部からクリックさせるところもあります。
Amazonでさくらレビューを自作自演
とはいえ、日本の企業でAmazonで大胆なさくらレビュー行為を行っている会社は多くありません。Amazonの検索やレビュー表示のアルゴリズムは、世界でもトップクラス。疑わしい行為を行うと、すぐに警告がきてアカウントが凍結されてしまうからです。
一方で、中華系の企業はAmazonでかなりド派手にさくらレビューを自作自演。品質がイマイチな商品にさくらレビューを数多く入れて一気に商品を売り切るのです。販売から発送までの時間をある程度あけ、評価の低いレビューが付く前に売り上げを稼ぐという手法がよく見られます。
そして、悪質な商品が消費者の手元に届き始めると、悪いレビューが貯まってAmazonのアカウントが凍結。しかし、再度、アカウントを取得し商品を出品し直すというのが常套手段です。出品アカウントが容易に取れてしまうことが、Amazonのさくらレビューがなくならない理由の1つかもしれません。
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ラジオライフ編集部
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