もしETCカードを盗難・紛失したらどう対処する？
ETCカードは1枚持っていれば、乗るクルマに関係なくどこでも使えます。レンタカーやカーシェアでETCを使うときも、自宅のクルマと同じETCカードでOKです。逆に、万が一ETCカードを盗難・紛失すると、勝手に使われてしまう危険性があるということ。そうした場合、使われた高速料金の支払いはどうなるのでしょうか。
ETCカードを盗難・紛失した手続き
ETCカードを使うメリットには、ETC休日割引・ETC深夜割引など料金面以外に、料金所で停止せずに済むため便利という点も挙げられます。むしろ、ETCカード導入のきっかけは、都市部を中心に多発していた料金所渋滞をなくすことにありました。
ETC利用時、料金所などとETC車載器の間ではいくつかのやりとりがあり、入口や本線上に設けられた「フリーフローアンテナ」と呼ばれる通信施設を通過すると、その通過情報がETCカードに記録されていきます。この際、ETCカードが有効かどうかが必ずチェックされています。
そして、出口料金所ではETCカードに蓄積された通過データを元に料金を計算。高速道路各社のサーバーに利用が記録されるとともに、ETC車載器側へ料金情報を送ります。ETC利用時に出口料金所を通ると「通行料金は○○円です」というアナウンスが車載器やカーナビから流れるのはこうした仕組みのためです。
ETCカードの盗難や紛失で利用中止
一方、ETCカードの発行元となるクレジットカード会社とはリアルタイムでのやりとりがなく、高速道路会社がクレジットカード会社へ請求を送るのは後日となります。となると気になるのが、そのタイムラグが盗難の際に与える影響です。
もしETCカードを盗まれた場合、ETCカードが有効であれば無制限に使われてしまう恐れがあります。ETC利用時には署名や暗証番号等の確認は行われないうえ、あらかじめ登録した車載器でしか使えない障害者割引などの特殊カードを除けば、どの車載器に挿入しても使えるためますます心配です。
この点を、大手クレジットカード会社に確認したところ、ETCカードを盗難や紛失した場合、連絡があれば即時にETCカードの利用中止手続きをとってくれるとのこと。ETCカードが利用中止になれば、少なくとも連絡後のETC利用については請求が届かないことになります。
ETCカード盗難は警察へ届出が必要
また、クレジットカード会社への連絡とともに、もうひとつ重要なのが警察へ届出です。これは、盗難に気づくのが遅れ、ETCカードの不正利用分の請求が届いてしまった際に、後日の手続きで警察が盗難届を受け付けたときに発行する「受理番号」が必要になってくるためです。
もしETCカードの不正利用が止まらずに、クレジットカードの請求として届いてしまった場合、クレジットカード会社へ不正利用に関する申請書類を提出することになります。この書類にはクレジットカード会社ごとに決まったフォーマットがあり、連絡をすれば送ってもらえます。
そして、この書類に警察から受け取った受理番号を記載する必要があるため、警察へも盗難届を出しておかなければなりません。なお、ETCカードの不正利用が判明した分については、基本的にクレジットカード会社が補償してくれる仕組みになっています。
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